林平容

新進台灣市場的外商銀行，把業務重心轉向資本操作，相較上，澳盛、渣打等在台併購消金通路的外銀及其台灣子行，如今面臨數位金融新潮流的衝擊，實體分行的價值不再；另一方面，國銀消金開發能力，因FinTech的加持，更加貼近在地客戶，更能與外銀一較長短，外銀則將客戶服務聚焦在財富管理。

澳盛銀行集團總裁廖賢志（Shayne Elliott）表示，未來若要在亞洲市場個人金融與私人銀行業務領域，並取得市場優勢，數位化發展需與分行網路併進。



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波士頓顧問集團（BCG）報告指出，跨國銀行斥資在各地設立網路通路的作法，近兩年已為數位零售金融取代，銀行不必再投資實體通路，改為各式語文版本的網銀作為海外通路服務。BCG全球支付2016年報告分析，電子支付和手機轉帳在消金業務的角色，會一路穩定成長到2020年，現在任何機構或Fintech新創事業的新款服務，都有被傳統銀行業採用的機會。

BCG指出，印度、大陸兩大消費市場，出現多家非金融業競爭，當地主管機關的正面回應和監管作法，有意加速把消金、金融支付轉向網路電子化、甚至超過智慧手機的使用，以因應物聯網跨際需求在後追趕的壓力，對傳統銀行業是很大的警惕，銀行有必要將消金服務的人力及資源「挪出來」，重新布局業務重點。

(工商時報)

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